FAQ

1. Welche Produkte eignen sich besonders gut als Geschenk?

Unsere Geschenkboxen mit Pralinen, Konfekt oder Trüffel, sowie die kandierten Sisi-Veilchen sind beliebte Präsente – liebevoll verpackt und ideal für jeden Anlass.

2. Kann ich eine persönliche Grußkarte beilegen lassen?

Gerne können Sie bei Abschluss der Bestellung im Feld Anmerkungen einen Grußtext hinterlassen. Wir senden das gerne in unserem Gerstner Briefpapier an die gewünschte Person. 

3. Wie lange sind die Produkte haltbar?

Die Haltbarkeit variiert je nach Produkt. Frische Mehlspeisen sollten innerhalb weniger Tage verzehrt werden, während Pralinen und Konfekt meist mehrere Wochen haltbar sind. Genaue Angaben finden Sie auf der Produktseite.

4. Gibt es Geschenkverpackungen?

Viele unserer Produkte sind bereits in eleganten Geschenkboxen verpackt. Am Ende des Bestellprozesses haben Sie außerdem die Option „als Geschenk“ verpacken.

5. Kann ich eine Bestellung direkt an die beschenkte Person schicken lassen?

Ja, Sie können beim Checkout eine abweichende Lieferadresse angeben. Die Rechnung wird in diesem Fall nicht dem Paket beigelegt.

6. Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Österreichs beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage. Für internationale Lieferungen kann es etwas länger dauern. Bitte beachten Sie saisonale Spitzenzeiten wie Weihnachten.

7. Gibt es einen Expressversand?

Ja, wir bieten Expressversand innerhalb Österreichs und in ausgewählte Länder an. Die Option wird Ihnen beim Checkout angezeigt, sofern verfügbar.

8. Ich möchte größere Mengen für Firmenkunden oder Events bestellen – geht das auch online?

Für größere Bestellungen oder individuelle Firmenlösungen kontaktieren Sie uns gerne unter konditorei(a)gerstner.at oder werfen Sie einen Blick in unseren Produktfolder für Personalisierte Produkte Wir beraten Sie auch gerne persönlich.

9. Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter konditorei@gerstner.at mit einem Foto des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

10. Ist in Ihren Produkten Alkohol enthalten?

Ja, einige unserer Produkte enthalten Alkohol. Dies ist immer beim jeweiligen Produkt im Onlineshop gekennzeichnet.