AGB
Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen für den Webshop der GMS GOURMET GmbH
1. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen („AGB“) gelten in der am Tag der Bestellung gültigen Fassung für alle Verträge, die über den Webshop https://eshop.gerstner-konditorei.at/ zwischen der GMS GOURMET GmbH mit Sitz in der Oberlaaer Straße 298, 1230 Wien („Gourmet“) und dem Kunden („Kunde“) abgeschlossen werden.
2. Anerkennung der AGB
Mit Zustimmung zu den AGB durch Aktivieren der Checkbox im Bestellvorgang erklärt sich der Kunde mit diesen AGB ausdrücklich einverstanden und an sie gebunden.
Bestimmungen in Vertragsformblättern und sonstige Geschäftsbedingungen des Kunden (z.B. Einkaufs-/Zahlungsbedingungen), die zu den vorliegenden AGB in Widerspruch stehen, sind in vollem Umfang unwirksam, gleichgültig ob, wann und in welcher Form diese Gourmet zur Kenntnis gebracht werden. Abweichende Vereinbarungen zu einzelnen Bestimmungen dieser AGB sind nur für diese wirksam und bedürfen zu ihrer Gültigkeit der vorausgehenden, schriftlichen Bestätigung durch Gourmet. Stillschweigen gegenüber Geschäftsbedingungen des Kunden gilt keinesfalls als Zustimmung.
3. Vertragsabschluss
Die im Webshop enthaltenen Waren werden zunächst unverbindlich in den Warenkorb gelegt, wobei die Eingabe vor Absenden der verbindlichen Bestellung jederzeit korrigiert werden kann. Hierfür sind im Bestellablauf Korrekturhilfen vorgesehenen und erläutert. Nach Zustimmung zu den AGBs durch Aktivieren der Checkbox sind im nächsten Bestellschritt die Daten des Kunden einzugeben. Der Kunde ist verpflichtet, die im Bestellformular vorgesehen Felder bzw. Angaben wahrheitsgemäß auszufüllen. Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle Pflichtfelder ausgefüllt werden. Nach dem Anklicken des Buttons „Bestellung überprüfen“ kann der Kunde die Bestellung nochmals überprüfen und gegebenenfalls ändern. Durch Anklicken des Bestellbuttons „Jetzt bezahlen“, gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung (Angebot) der im Warenkorb enthaltenen Waren ab und nimmt die Zahlung mit dem gewünschten Zahlungsmittel vor.
Alle Angebote von Gourmet im Webshop sind freibleibend und als Aufforderung an den Kunden zu verstehen, selbst ein Angebot zu legen. Ein Vertrag kommt daher erst durch Annahme des Angebots des Kunden zustande. Gourmet ist nicht verpflichtet ein Kundenangebot anzunehmen. Der Kunde ist an sein Angebot vierundzwanzig Stunden gebunden. Mittels Bestellbestätigung erhält der Kunde die Bestätigung der Annahme des Angebots.
Nach erfolgter Bestellung und Zahlung speichert Gourmet den Vertragstext und sendet dem Kunden eine Bestellbestätigung via E-Mail, in der der Vertragsschluss bestätig wird. Mit der Bestellbestätigung erhält der Kunde eine Bestellübersicht, die gegenständlichen AGB sowie das Musterwiderrufsformular. Die Bestellbestätigung und deren Anhänge können gespeichert und ausgedruckt werden.
Die Website https://eshop.gerstner-konditorei.at steht in den Sprachen Deutsch und Englisch zur Verfügung. Verträge können in deutscher und englischer Sprache abgeschlossen werden.
Gourmet behält sich das Recht vor, das jeweilige Leistungsangebot inhaltlich jederzeit zu verändern. Solche Änderungen betreffen nicht bereits geschlossene Verträge.
In der Vergangenheit getätigte Bestellungen kann der Kunde, sofern er sich auf der Website registriert hat und die Bestellungen als angemeldeter Benutzer getätigt hat, auch in seinem Kundenkonto einsehen.
4. Preise
Sämtliche Preise im Webshop sind in Euro angegeben und verstehen sich inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Verpackungs- und Versandkosten werden, sofern solche anfallen, gesondert berechnet und ausgewiesen.
Für die bestellten Waren gilt jener Preis vereinbart, der im Zeitpunkt der Bestellung im Webshop ersichtlich ist.
5. Zahlungsbedingungen
Onlinezahlungen werden über den Payment Partner App Wallee nach aktuellen Sicherheits-Standards abgewickelt (Integration des Online-Zahlungssystems von App Wallee). Die Daten werden per SSL-Verschlüsselung mit mindestens 128 Bit Schlüssel übertragen und sind somit für Unbefugte nicht einsehbar. Weitere Infos dazu finden Sie hier: https://app-wallee.com/ und in unseren Datenschutzbestimmungen.
Wir akzeptieren folgende Zahlarten:
- Kreditkarte (Eurocard/MasterCard, Visa, American Express…)
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung noch am gleichen Tag mit Vertragsabschluss. Bei der Kreditkartenzahlung gibt der Kunde folgende Daten an: Karteninhaber, Kartennummer, Kreditkartenunternehmen, Gültigkeitsdatum, CVV-Code.
6. Eigentumsvorbehalt
Die von uns gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises inkl. aller Nebengebühren im Eigentum von Gourmet.
7. Bestellungen, Lieferbedingungen
7.1. Der jeweilige Liefer- bzw. Abholtermin wird im Webshop angegeben. Lieferungen sind nur innerhalb des Gebietes der Europäischen Union möglich.
Die Angabe von Lieferfristen gilt vorbehaltlich unvorhergesehener Hindernisse, insbesondere bei Fällen höherer Gewalt. Die Lieferfristen werden durch alle von Gourmet nicht zu vertretenen Hindernissen wie z.B. unvorhersehbare Betriebsstörungen, höhere Gewalt, Transport- und Verzollungsverzug etc. um die Dauer der Hindernisse verlängert. Auf jeden Fall sind Schadenersatzansprüche oder Aufhebung des Vertrages wegen verspäteter Lieferung ausgeschlossen.
Sofern für die jeweilige Bestellung die Möglichkeit der Lieferung im Webshop angegeben ist und diese Möglichkeit vom Kunden ausgewählt wurde, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden für die jeweilige Bestellung angegebene Lieferadresse.
a) Verträge mit Verbrauchern gem. § 1 KSchG iVm § 7b KSchG:
Beim Versand der Ware geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird.
Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.
b) Verträge mit Unternehmern:
Ist der Kunde Unternehmer, dann erfolgt die Lieferung der Ware auf seine Gefahr.
7.2. Kauf von Gutscheinen, Print@Home
Gutscheine können vom Kunden zu dem im Webshop angegebenen Gutscheinbeträgen erworben werden und nach erfolgter Zahlung vom Kunden direkt heruntergeladen werden. Zusätzlich erhält der Kunde ein E-mail mit einem Link zu den erworbenen Gutscheinen. Die Gutscheine werden vom Kunden selbst ausgedruckt. Der Kunde ist für die Geheimhaltung der Gutscheinvorlage selbst verantwortlich. Gourmet haftet nicht für den Missbrauch der Gutscheinvorlage. Jeder Gutschein kann nur einmal eingelöst werden. Die Gutscheine sind sofort nach dem Kauf gültig.
Gutscheine die Sie in unserem Online-Shop https://eshop.gerstner-konditorei.at erwerben, berechtigen Sie, diese gegen Waren in diesem Webshop oder direkt in unserer Filiale GERSTNER K.u.K Hofzuckerbäcker, Kärntner Straße 51, 1010 Wien, zum Nennwert der Gutscheine einzulösen. Die Gutscheine können nicht in bar ausbezahlt werden.
Zur Einlösung eines Gutscheines geben Sie bitte den Gutschein in der oben genannten Filiale direkt an der Kassa ab oder geben bei Bestellungen im Online-Shop den Gutschein-Code, der am Gutschein abgedruckt ist, im Bereich „Rabattcode“ ein.
Sollte der Vertragsabschluss über eine Bestellung für den Kunden nicht zustande kommen, wird der Gutschein-Code wieder aktiviert und verliert nicht seine Gültigkeit bzw. wird der abgebuchte (Teil-) Betrag wieder gutgeschrieben.
8. Gewährleistung und Schadenersatz
a) Verträge mit Verbrauchern gem. § 1 KSchG iVm § 7b KSchG:
Verbrauchern gegenüber gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
b) Verträge mit Unternehmern:
Gegenüber Unternehmern leisten wir 6 Monate ab Lieferung Gewähr.
Der Kunde hat die gelieferten Waren sofort nach Anlieferung im Sinne des § 377 UGB nach Vollständigkeit, Richtigkeit und Mängelfreiheit eingehend zu prüfen und eventuelle Mängel unverzüglich, spätestens jedoch fünf Werktage nach Erhalt der Ware bzw. Leistung, bei sonstigem Verlust aller ihm aus - bei einer ordnungsgemäßen Untersuchung erkennbaren - Mängeln zustehenden Ansprüche schriftlich zu rügen. Später aufgetretene Mängel hat der Kunde ebenfalls schriftlich zu rügen, andernfalls sind Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche für derartige Mängel ausgeschlossen. Eine nicht sachgemäße Lagerung, Handhabung oder Aufbereitung nach Übergabe der Ware an den Besteller schließt jede Gewährleistung aus.
Schadenersatzansprüche gegenüber Gourmet sind in Fällen leichter Fahrlässigkeit im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – insbesondere der Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) – ausgeschlossen. Unberührt bleibt die Haftung wegen Schäden aus Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, oder soweit nach dem Produkthaftungsgesetz zwingend gehaftet wird.
9. Rücktrittsrecht - Widerrufsbelehrung
Für Unternehmer besteht kein Rücktrittsrecht.
9.1. Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts
Widerrufsrecht
Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG sind, haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage
a) ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
b) wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert werden, mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der zuletzt gelieferten Ware erlangt,
c) bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der letzten Teilsendung erlangt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (GMS GOURMET GmbH, Gerstner K.u.K. Hofzuckerbäcker, Kärntnerstraße 51, 1010 Wien, E-Mail: konditorei@gerstner.at, Telefonnummer: +43 (1) 526 13 61) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass gem. § 18 FAGG dem Verbraucher kein Rücktrittsrecht zusteht
- bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG)
- bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 18 Abs. 1 Z 4 FAGG)
- bei Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG)
- bei Gutscheinen für die zur Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist (§ 18 Abs. 1 Z.10 FAGG). Ein Rücktrittsrecht vom Vertrag besteht auch nicht, sofern Sie den Gutschein bereits vor Ablauf der oben genannten 14-tägigen Frist konsumiert haben. Im Fall des Widerrufs von Gutscheinen verliert der Gutschein-Code, der am Gutschein abgedruckt ist, seine Gültigkeit. Gourmet zahlt im Falle eines Widerrufs das noch ungenutzte Guthaben über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, zurück.
Sie kommen zum Widerrufsformular, indem Sie hier klicken Widerrufsformular
10. Kundenkonto
Kunden haben ihre Zugangsdaten geschützt zu verwahren und dürfen diese nicht an Dritte weitergeben.
11. Copyright
Gourmet behält sich sämtliche Rechte, insbesondere Marken- und Urheberrechte, am gesamten Inhalt dieser Website vor, insbesondere an Marken, Logos, Texten, Grafiken, Fotografien und Layout. Soweit die Nutzung nicht zwingend gestattet ist, bedarf jede Nutzung von Inhalten dieser Website, insbesondere die Speicherung in Datenbanken, Vervielfältigung, Verbreitung oder Bearbeitung der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Gourmet.
12. Allgemeines, Erfüllungsort, Gerichtsstand
Sollten einzelne Punkte dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften ganz oder teilweise unwirksam sein, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht.
Änderungen und/oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen bedürfen in jedem Fall der schriftlichen Bestätigung und Unterfertigung durch GMS GOURMET GmbH.
Erfüllungsort für Lieferungen und Zahlung ist ausschließlich Wien.
Ausschließlicher Gerichtsstand zur Entscheidung über alle aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen und den unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträgen entstehenden Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in Wien bzw. für Verbraucher das für sie zuständige Wohnsitzgericht.
Es kommt ausschließlich österreichisches materielles Recht unter Ausschluss von Verweisungsnormen zur Anwendung. Die Anwendung des UN-Kaufrechts sowie des IPRG wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Zwingende Rechte eines Verbrauchs nach dem KSchG oder anderer Bestimmungen werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
13. Information über alternative Streitbeilegung
Im Fall von Beschwerden oder Reklamationen wird um Kontaktaufnahme unter der Telefonnummer +43 (1) 526 13 61 oder der E-Mail Adresse konditorei@gerstner.at ersucht.
Wir verpflichten uns, in Streitfällen am Schlichtungsverfahren der Internet Ombudsstelle teilzunehmen: https://www.ombudsstelle.at/
Nähere Informationen zu den Verfahrensarten unter https://www.ombudsstelle.at/ oder in den jeweiligen Verfahrensrichtlinien:
Verfahrensrichtlinien der Internet Ombudsstelle für die alternative Streitbeilegung nach dem AStG (AStG-Schlichtungsverfahren)
https://www.ombudsstelle.at/fileadmin/daten/Verfahren/Richtlinien_AStG-Verfahren.pdf
Richtlinien für das Schlichtungsverfahren bei der Internet Ombudsstelle außerhalb des Anwendungsbereichs des AStG (Standard-Verfahren)
Für die Beilegung von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen kann auch die Online-Streitbeilegungsplattform genutzt werden: Link zur OS-Plattform
https://ec.europa.eu/consumers/odr
GMS GOURMET GmbH
Stand: 15.05.2024
